QUY ĐỊNH MUA HÀNG
Sau khi đặt hàng đơn hàng của quý khách sẽ được nhân viên của Shopgiare.net xác nhận thông tin, đóng gói và tiến hành giao tới quý khách.
Trường hợp nhân viên Shopgiare.net trực tiếp giao hàng cho khách hàng:
Khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.
Trường hợp giao hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh, nhà xe:
- Khách hàng kiểm tra niêm phong kiện hàng (đầy đủ bill hàng, còn nguyên băng keo, hộp không móp méo, không có dấu hiệu được mở trước đó) nếu phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó thì khách hàng lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển.
- Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra phát hiện sản phẩm/ hàng hóa nhận được sai khác với sản phẩm trong đơn hàng, khách hàng có thể liên lạc với nhân viên bán hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ theo chính sách đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.
- Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên Shopgiare.net xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: mã sản phẩm, kích thước, màu sắc, thông số kỹ thuật,…
- Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm nguyên seal; có tem niêm phong; tem đảm bảo
- Không được cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà
Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng
- Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm quý khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với nhân viên bán hàng hoặc hotline 0969.369.674 hoặc email info@shopgiare.net để gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.
- Trường hợp Shopgiare.net đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của quý khách, quý khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, quý khách có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc Shopgiare.net sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất theo chính sách đổi trả, chính sách hoàn tiền
- Trường hợp Shopgiare.net đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).
Để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng khi mua sắm tại shopgiare.net, chúng tôi nhận bảo hành sản phẩm trong, 6 tháng, 12 tháng tùy từng sản phẩm và tất cả các sản phẩm đều được bảo hành lỗi 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm.
Điều kiện bảo hành:
+ Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và phụ kiện kèm theo.
+ Lỗi sản phẩm do linh kiện hoặc do nhà sản xuất.
– Lưu ý , chúng tối không nhận bảo hành trong các trường hợp sau:
+ Sản phẩm bị xây xát, rách, vỡ, trầy xước do khách hàng sử dụng không đúng cách, đánh rơi, làm vỡ.
+ Sản phẩm bị chập, cháy dây, linh phụ kiện do khách hàng không sử dụng đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
+ Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành đổi trả.
Chính Sách Đổi Trả Hàng Khi Mua Hàng Tại shopgiare.net
Để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng khi mua sắm tại shopgiare.net, shopgiare.net nhận đổi trả hàng hoặc bảo hành lỗi 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm (đổi sản phẩm mới trong trường hợp không sửa chữa được).
Điều kiện đổi trả:
+ Sản phẩm chưa quả sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và phụ kiện kèm theo.
+ Lỗi sản phẩm do linh kiện hoặc do nhà sản xuất.
+ Shopgiare.net hoàn trả lại khách hàng 80% giá trị của sản phẩm trong tháng đầu tiên sử dụng, các tháng tiếp theo sẽ giảm 5% giá trị mỗi tháng.